BITZER Kühlmaschinenbau GmbH
Kälte- und Klimatechnik sind elementare Bestandteile unserer Lebenswelt. Ob für frische Lebensmittel, angenehm klimatisierte Gebäude oder zuverlässig gekühlte Industrieprozesse – BITZER Produkte bringen überall dort optimale Leistung, wo Anwender moderne Kälte- und Klimatechnik benötigen.
Mit mehr als 70 Standorten ist BITZER auf allen Kontinenten vertreten und treibt mit seinen umweltfreundlichen Lösungen und innovativen Produkten die Kälte- und Klimatechnikbranche voran.
Wie kann ein Event funktionieren, wenn die Weltleitmesse „Chillventa 2020“ abgesagt wird, Reisen so gut wie unmöglich sind und der persönliche Kontakt auf virtuelle Meetings beschränkt ist? Mit dieser nicht ganz einfachen Aufgabenstellung trat unser Kunde BITZER Mitte des Jahres an uns heran.
Als virtuelle Hausmesse für geladene Kunden konzipiert, überzeugten die BITZER DAYS schlussendlich mit spannenden Inhalten, professionellen Live-Sessions und außergewöhnlichen Präsentationsformaten. Anders als bei den zahlreichen bekannten Online-Messen wollte man das Format „Messe“ nicht einfach nur digital nachbauen. Die Veranstaltung sollte vielmehr von vorneherein als digitales Event gedacht werden. Zu diesem Zweck entwickelten wir im DCC.RUHR eine einzigartige Online-Plattform mit Erlebnischarakter und zeigten für die gesamte Planung und Durchführung der aufwändig produzierten Live-Sessions verantwortlich. Dazu zählten auch die technische Ausstattung, die Regieleistungen und die Produktion von Einspielern für das Streaming-Studio.
Eine Plattform – viele Möglichkeiten. Mit einer leistungsstarken und außergewöhnliche Event-Plattform haben wir den Grundstein für den Erfolg der BITZER DAYS 2020 gelegt. Die Plattform ist besonders flexibel und eignet sich für online- und hybride Veranstaltungen.
Ein leicht zu bedienendes Teilnehmer- und Einladungsmanagement ist integraler Bestandteil der Plattform. Die unterschiedlichen Nutzertypen und Gäste werden in ihrer jeweiligen Sprache eingeladen und anschließend verwaltet. Das Einladungsmanagement unterstützt den Versand personalisierter Einladungen per E-Mail sowie eine DSGVO konforme Akkreditierung der Gäste.
Ein zentrales Messaging-, Chat- und Video-Conferencing-Tool bietet allen Nutzergruppen umfangreiche Möglichkeiten der Kommunikation. Angelehnt an aktuelle Messenger-Dienste wie zum Beispiel Whats-App ist so ein Austausch fast wie auf einem Live-Event möglich.
Aufwändig produzierte Live-Sessions sind eins der Highlights an den Veranstaltungstagen. Innerhalb der Plattform können Gäste sich über das reichhaltige Live-Angebot informieren und passende Sessions in die persönliche Merkliste legen. Einmal vorgemerkt, sind die Live-Sessions auf dem persönlichen Dashboard zu sehen und Gäste und Mitarbeiter werden kurz vor Beginn via E-Mail und über Push-Notifications innerhalb der Plattform informiert. So kann niemand etwas verpassen. Und falls doch, sind die Sessions im Anschluss auch nachträglich im Medien-Archiv verfügbar.
Neben den Gästen werden natürlich auch die Mitarbeiter als Experten in das System eingeladen. Einmal im System angemeldet, haben Mitarbeiter die Möglichkeit ihr öffentliches Profil zu verwalten. So können
z. B. auch die Vertriebsregionen für ein einfaches Match-Making festgelegt werden. Darüber hinaus kann die Verfügbarkeit für Gespräche und Termine an den Eventtagen in Form von Time-Slots individuell angelegt und verwaltet werden.
Persönliche Kontakte sind das oberste Ziel einer virtuellen Veranstaltung. Zu diesem Zweck ist eine individuelle Terminverwaltung für Video-Konferenzen innerhalb der Plattform realisiert. In einem eigenen Bereich können Gäste jederzeit sehen, welche Experten das Event begleiten und wie deren aktueller Online Status ist. Auf den Profilseiten der jeweiligen Experten können die Gäste dann schnell und unkompliziert einen Termin mit ihrem Ansprechpartner vereinbaren. Einmal gebucht, werden beide Teilnehmer via E-Mail und über Push-Notification über den neuen Termin informiert und rechtzeitig zur Teilnahme an einer Video-Konferenz aufgefordert.
Ein weiteres Highlight der Plattform ist der Product-Explorer. Unter Verwendung modernster Webtechnologien werden Produkte in Echtzeit 3D dargestellt und das, ohne ein zusätzliches Plug-In installieren zu müssen. Die Verfügbarkeit erstreckt sich dabei über die klassische Darstellung auf dem Desktop bis zum Einsatz auf den mobilen Geräten des Nutzers. Die in den Live-Sessions dargestellten Produkte können so noch einmal ausführlich entdeckt und erforscht werden, ganz unabhängig von den laufenden Sessions. Das Gute daran ist, dass die Nachhaltigkeit hier bereits eine wichtige Rolle bei der Planung spielt. Alle Inhalte können später nahtlos für die Online-Kommunikation auf anderen digitalen Kanälen weiterverwendet werden. So geht Echtzeit im Web heute.
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Streaming sollte auch in dieser herausfordernden Zeit einen Live-Charakter haben. Im aktuellen Case wurde ein perfekt auf den Bedarf angepasstes Streaming Studio realisiert, um der Veranstaltung einen entsprechenden Rahmen zu geben. Neben der Plattform hat das DCC.RUHR auch für die komplette technische Realisierung und die Ablaufregie verantwortlich gezeigt. Damit es keine bösen Überraschungen gibt, wurde dabei auf ein vollredundantes Regiesystem gesetzt. Mit seinem Partnernetzwerk können wir das DCC.RUHR somit die Gesamtlösung aus einer Hand anbieten um Schnittstellenprobleme direkt in der Entstehung zu verhindern.
Für international ausgerichtete Events konzipiert, basiert die Plattform auf einer hochverfügbaren und leistungsstarken Cloud-Architektur. So kann sichergestellt werden, dass Gäste und Mitarbeiter aus fast allen Ländern das reichhaltige Angebot der virtuellen Veranstaltung uneingeschränkt nutzen können. Im konkreten Fall folgten Nutzer weltweit dem Event, selbst in China war die Plattform mit allen Funktionen uneingeschränkt nutzbar. Das gesamte Setup war für einen breiten, internationalen Nutzerkreis ausgelegt, Skalierungen sind dabei auf Grund der Architektur jederzeit möglich, selbst während des Events.
Die Content Spezialisten des DCC.RUHR stehen bei Bedarf für den grafischen Feinschliff der gezeigten Präsentationen und für weitere benötigte Inhalte zur Verfügung. In diesem Case haben wir sämtliche Präsentationen an die Bedürfnisse des Streaming Studios angepasst und alle Einspieler für dieses Event gemeinsam mit unserem Kunden BITZER erstellt und überarbeitet.
Zufriedene Kunden und Besucher sind sicherlich die beste Messgröße für den Erfolg eines Online-Events. Nach drei erfolgreichen Streaming-Tagen und viel positivem Feedback sowohl von den Experten als auch von den Nutzern weltweit können wir sagen: „So geht Streaming heute“.
Stay tuned / Stream on
"Drei Schlagworte die mir zur Zusammenarbeit einfallen: innovativ, kreativ und lösungsorientiert. Dank dieser Schlüsseleigenschaften hat DCC.RUHR es geschafft, in kürzester Zeit einen passenden Ersatz für eine Messeteilnahme aufzusetzen und unseren Kunden trotz herausfordernder Umstände ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Die Zusammenarbeit war reibungslos und angenehm: Auch in hektischen Phasen konnten wir uns auf das Know-how unserer Ansprechpartner und auf ihre Ruhe sowie Freude am Projekt verlassen. Wir verfügen jetzt über eine auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Plattform, die gleichzeitig eine möglichst geringe Hürde für unsere Kunden darstellt. Mit der entwickelten Lösung können wir unsere Neuheiten und Highlights modern und ansprechend präsentieren und sogar für den ein oder anderen Wow-Effekt bei unseren Kunden sorgen."
Ramona Augusto, Head of Events // Digital Media and Promotions
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